No te quedes con dudas.
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¡Eres nuestra prioridad! y por ello seguimos trabajando con regularidad para ofrecerte un buen servicio al cliente.
Una vez listos, los paquetes son desinfectados y limpiados antes de ser enviados. Se entregan a las paqueterías seleccionadas previamente y el tiempo de entrega podría extenderse un poco más del indicado. Estaremos al pendiente si hay alguna eventualidad y te estaremos informando al respecto.
¡Gracias por su paciencia con nosotros y con los servicios de paquetería!
Nuestras bandanas
Una vez formalizado el pago, las bandanas son producidas en un tiempo de 24 a 48 hrs hábiles. Están hechas por materiales de alta calidad y duración; y pensados para que sean cómodos para tus mascotas. Estos pueden ir desde poliéster hasta algodón o franela.
Cada bandana recibe el "tratamiento Pawko" completo: planchado, cortado, cosido y etiquetado con nuestra etiqueta de algodón; todo hecho a mano. Los broches a presión se agregan para mayor seguridad y/o ajuste.
Debes de tener en cuenta el material de la bandana antes de lavar o planchar. Hay que planchar a temperatura delicada (seda o lana).
Te invitamos a leer nuestros Términos y Condiciones para más información.
Pagos
Te ofrecemos dos formas de pago para tu comodidad:
- Mercado Pago - podrás pagar con:
- Depósitos en efectivo a través de tiendas de conveniencia como OXXO o 7eleven, entre otros.
- Tarjetas de débito o crédito
- Cuenta de Mercado Pago
Ambas empresas cuentan con los mayores estándares de seguridad para proteger la información que les hagas llegar. Cifran tus datos y, además, contamos con certificado SSL para también cifrar la información que compartes con nosotros.
Te invitamos a leer nuestros Términos y Condiciones para más información.
Envío
El envío es gratuito a partir de compras mayores a $549.00 M.N. (Quinientos cuarenta y nueve pesos 00/100 Moneda Nacional) exclusivamente con las paqueterías 99minutos (para CDMX) o RedPack envío económico (resto de la República); y siempre y cuando el pedido no sobrepase las medidas de tamaño esquela 24cm x 15cm. Si esto no sucediera, te enviaremos un mail para solicitarte el pago de un 2do. envío.
Para compras menores a $549.00 M.N. contamos con:
- 99minutos para CDMX con costo de $89.00 M.N.
- RedPack para resto de la República, envío económico, con costo de $89.00 M.N.
- Estafeta, envío económico, con costo de $130.00 M.N.
- FedEx, envío económico, con costo de $150.00 M.N.
A criterio de las paqueterías, hay zonas que se identifican como Zonas Extendidas, ya que cuentan con cobertura limitada o acceso difícil. Éstas requieren un pago adicional y Shopify no puede calcularlas durante el proceso de pago. Si tu domicilio se encontrara dentro de éstas, te enviaremos un correo informando acerca de ello para que: se realice el pago por la cantidad adicional o se haga cambio de domicilio. Lamentamos las molestias que esto puede ocasionar, ya que queda fuera de nuestro alcance.
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles según la paquetería que hayas elegido previamente. Si estás en CDMX, éste puede ser de 1 a 2 días hábiles.
Te invitamos a leer nuestra Política de Envíos para más información.
Cancelaciones
Se pueden cancelar tus compras siempre y cuando no se haya realizado el envío.
Devoluciones
Las devoluciones deberán solicitarse en un periodo máximo de 5 días hábiles de haber recibido el artículo. Sólo se aceptarán devoluciones si el producto tiene algún defecto de fabricación o esté dañado.
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Contacto
Para cualquier duda, comentario o sugerencia, puedes contactarnos a través de nuestro correo pawkomx@gmail. o nuestras redes sociales.