Política de reembolso

PAWKO® aceptará devoluciones de los artículos si fueron comprados mediante los siguientes métodos:

www.pawko.mx - Aplica para los artículos comprados solamente a través de www.pawko.mx y considerando que EL CLIENTE no haya alterado o modificado el artículo comprado.
Entregas físicas - Si el artículo fue entregado personalmente y/o recogido en las instalaciones de PAWKO®, y presenta defectos de fabricación o está dañado. Se debe considerar que el artículo comprado no haya sido alterado o modificado por EL CLIENTE.

Las devoluciones deberán solicitarse en un periodo máximo de 5 días hábiles de haber recibido el artículo, para lo cual se deberá contactar al área de atención de clientes de PAWKO® a través del correo electrónico pawkomx@gmail.com, especificando el motivo de la devolución y enviando fotografías del producto a devolver.

Sólo se aceptarán devoluciones si el producto tiene algún defecto de fabricación o esté dañado. Si el producto fue alterado, modificado o utilizado de manera equivocada por el Usuario, no procederá devolución alguna. PAWKO® determinará si las condiciones del artículo aplican para una devolución.

Si el artículo tiene un defecto de fabricación o está dañado, PAWKO® absorberá los gastos de envío para la devolución. Se enviará la información de la paquetería y pasos a seguir para la misma al correo electrónico remitente de la solicitud de devolución y se tomará en cuenta la dirección original a la que se realizó el primer envío. El CLIENTE deberá regresar el artículo en las mismas condiciones en las que fue recibido y sin haberse usado.

Si una vez enviado el producto para devolución, el mismo se encuentra alterado, modificado o usado por el Usuario, no será procedente la devolución, y en consecuencia el usuario deberá pagar todos los envíos que se hubiesen generado para iniciar el proceso de devolución, como el correspondiente para que le sea enviado de nuevo el producto.

Una vez aceptada la devolución, el monto será devuelto mediante un certificado de regalo o una nota de crédito con la misma cantidad pagada para hacer uso de ellos en www.pawko.mx. El plazo para devolver el monto en cualquiera de los medios indicados, será en un lapso no mayor a 15 días hábiles.

No se aceptan devoluciones de los artículos que cumplan las siguientes condiciones:

El artículo se encuentre usado, mordido, manchado, maltratado, deformado, con daños provocados por su incorrecto lavado, reparado, arreglado, rayado, descosido, sucio o algún otro defecto realizado por EL CLIENTE.
El artículo haya sido comprado con la etiqueta de rebaja o descuentos.
El artículo haya sido comprado con una nota de crédito o un certificado de regalo.
La devolución haya sido solicitada después del plazo indicado anteriormente.

INSTRUCCIONES DE USO Y LAVADO

Los artículos PAWKO® deben ser utilizados del modo siguiente:

Bandanas

Coloca la bandana alrededor del cuello de la mascota.
Sujeta los dos extremos, una en cada mano, y abotona con los broches a presión.
Asegúrate que la bandana quede correctamente. Lo ideal es que puedas colocar dos dedos entre el cuello de la mascota y la bandana.
Puedes colocarla para que los botones estén atrás del cuello, o como en modo vaquero, estén debajo del mismo.
Si el artículo llegara a ser más ancho que el cuello de la mascota, se sugiere hacer un nudo y después abotonar la misma:

Sujeta los dos extremos, una en cada mano, Pasa el extremo derecho sobre el extremo izquierdo y luego nuevamente debajo del izquierdo. Pasa el extremo izquierdo sobre el extremo derecho y nuevamente debajo del derecho.
Aprieta el nudo tirando de ambos extremos hasta que no se muevan más y abotona con los broches a presión.

Los artículos PAWKO® deben ser lavadas del modo siguiente:

Bandanas y Bufandas

Lavar a mano.

Disolver un poco de detergente suave en agua fría.
Agregar la bandana y/o bufanda y tallar suavemente.
Dejar en remojo durante 10 minutos.
Enjuagar y apretar suavemente para eliminar el agua (sin escurrir ni exprimir).
Colocar la bandana y/o bufanda sobre una toalla limpia y enrollarla para extraer el agua, luego colocarla sobre una toalla nueva y seca, o colgarla si el material lo permite.
Bandanda: planchar a temperatura delicada: seda o lana.
Bufanda: no planchar.

En caso de que no se sigan las instrucciones de uso y lavado señaladas en esta sección, los productos pueden verse afectados y no será procedente la política de devolución.