Carrito de compra

Política de envío

  1. GENERAL

Una vez formalizado el pago de tu pedido, PAWKO® lo procesará en un tiempo de 24 a 48 hrs hábiles. Después del tiempo indicado, PAWKO® hará el envío de éste a la paquetería que haya sido seleccionada como método de Envío en la sección de “Envíos” dentro del proceso de compra o checkout.

EL CLIENTE elegirá libremente la paquetería con la cual se realizará el envío, salvo en los casos de envío gratuito que se señala más adelante. PAWKO® no será en momento alguno responsable por el servicio brindado por la paquetería ni los tiempos de entrega de la misma. 

Todas las paqueterías con las que PAWKO® trabaja, proporcionarán un número de guía/orden/rastreo una vez que hayan registrado el paquete en su sistema, mismo que será compartido con EL CLIENTE mediante el correo electrónico que haya indicado en el proceso de compra o checkout a fin de que EL CLIENTE pueda dar el seguimiento del envío.

Las paqueterías hacen recolecciones y envíos/entregas solo en días hábiles, es decir, de lunes a viernes en un horario de 9 a 18 hrs. Si la orden es recibida en fin de semana o día inhábil, el paquete saldrá en el siguiente día hábil. Es necesario considerar estos tiempos, al momento de realizar la compra, para que la entrega de los paquetes se realice dentro del tiempo deseado.

2. PRECIO Y TIEMPOS DE ENVÍO

El envío es gratuito a partir de compras mayores a $549.00 M.N. (Quinientos cuarenta y nueve pesos 00/100 Moneda Nacional) exclusivamente con las paqueterías RedPack envío económico o 99minutos. Para compras menores a $549.00 MN (Quinientos cuarenta y nueve pesos 00/100 Moneda Nacional), el costo de envío dependerá de la selección de paquetería que haya hecho EL CLIENTE durante el proceso de compra o checkout y deberá ser pagado directamente por EL CLIENTE.

Las paqueterías con las que PAWKO® colabora son:

  • 99minutos cubriendo CDMX y Área Metropolitana.
    • Costo de envío de $89.00 MXN 
    • Tiempo de entrega al siguiente día hábil una vez que el paquete es recolectado por la compañía de paquetería.
    • Para rastreo del paquete, ingresa a https://www.rastreo.99minutos.com/
  • RedPack cubriendo resto de la República Mexicana 
    • Costo de envío económico es de $89.00 MXN
    • Tiempo de entrega de 2 a 5 días hábiles una vez que el paquete es recolectado por la paquetería. 
    • Para rastreo del paquete, ingresa a http://www.redpack.com.mx/rastreo-de-envios/
  • Estafeta cubriendo resto de la República Mexicana
    • Costo de envío económico es de $130.00 MXN
    • Tiempo de entrega de 2 a 7 días hábiles una vez que el paquete es recolectado por la paquetería. 
    • Para el rastreo del paquete, ingresa a https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo
  • FedEx cubriendo resto de la República Mexicana
    • Costo de envío económico es de $150.00 MXN
    • Tiempo de entrega de 2 a 7 días hábiles una vez que el paquete es recolectado por la paquetería. 
    • Para el rastreo del paquete, ingresa a https://www.fedex.com/es-mx/tracking.html

Las paqueterías realizarán solamente 2 intentos para la entrega del paquete. Es responsabilidad de EL CLIENTE el rastrear y recibir su pedido con el número de guía/orden/rastreo proporcionado anteriormente por correo electrónico por PAWKO®. En caso de que el Cliente no se encuentre en el domicilio indicado en los dos intentos que realice la paquetería, es responsabilidad de EL CLIENTE hablar con la paquetería para ver dónde puede recoger el envío. Si el mismo es devuelto a PAWKO®, PAWKO® se pondrá en contacto con EL CLIENTE al correo indicado por éste a fin de volver a enviar el paquete previo pago de EL CLIENTE. En caso de envíos gratuitos, si PAWKO® requiere volver a enviar el paquete, el costo de envío lo pagará EL CLIENTE. Si llegara a haber una excepción de entrega (domicilio incorrecto, falta de información, rechazo o incidencia del mismo), EL CLIENTE deberá llamar a la paquetería seleccionada para dar seguimiento a la entrega de su paquete.

Es responsabilidad de EL CLIENTE ingresar de manera correcta y completa los datos del domicilio donde recibirá el envío, liberando de cualquier responsabilidad sobre la entrega del producto a PAWKO® y a los paqueterías en caso de que el domicilio sea incorrecto, cumpliendo las paqueterías con su obligación de entrega al entregar el paquete en el domicilio indicado por EL CLIENTE.

3. RESPONSABILIDADES

Es responsabilidad de PAWKO® el empacar y enviar en condiciones correctas y adecuadas el pedido realizado por EL CLIENTE.

PAWKO® no será responsable de las pérdidas, daños, robos y menoscabos que sufran el o los artículos una vez que se entreguen a las paqueterías. 

4. COBERTURA

Las paqueterías y los precios de envío mencionados en punto 2 cubren solamente los Estados Unidos Mexicanos; sin embargo, a criterio de las paqueterías, habrá zonas o áreas que se verán restringidas por la dificultad de acceso a ellas en cuyo caso se le informará tal situación a el CLIENTE para que designe otro domicilio o pague el adicional de esta cobertura.